在与俄罗斯的战争中,预订 Airbnb 是帮助乌克兰人的好方法吗?

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在战区中预订 Airbnb 并不是普通人对好的度假计划的想法。 但随着俄罗斯对乌克兰的战争进入第三周,超过 200 万乌克兰人逃离该国,几乎有那么多国内流离失所者,世界各地的普通民众都在想方设法表达对乌克兰人民的声援和支持。 一种越来越受欢迎的新方法是在基辅、哈尔科夫、敖德萨和利沃夫等乌克兰主要城市预订 Airbnb,但并不打算留在那里。

这种捐赠方式似乎已被 在线影响者,据 Airbnb 的一位发言人称,截至 3 月 4 日,世界各地的人们已经使用该平台在乌克兰预订了超过 61,000 晚,其中超过一半(34,000)的预订是由美国人进行的。 总预订价值接近 200 万美元。 由于 Airbnb 暂时免除了在乌克兰预订的房客和房东费用——而且房东在房客登记入住后大约 24 小时内收到付款——预订 Airbnb 看起来像是一种快速有效的方式,可以将现金直接送到陷入困境的乌克兰人手中在像基辅这样被围困的城市。

捐助者还开始在 Etsy 和 eBay 上从乌克兰人那里购买产品——无论是数字商品还是他们无意接收的实物商品——以及通过诸如 布拉布拉汽车 将乌克兰难民运送到安全地带。

这些例子表明,在数字和社交媒体时代,人们如何找到创造性的在线方式来支持人道主义努力和事业,超越向国际红十字会和世界粮食计划署等大型非政府组织捐款的传统模式. “我认为世界已经发生了变化,”全球发展中心的政策研究员阿尼特·穆克吉 (Anit Mukherjee) 说,他曾撰写过有关这一趋势的文章,并指出数字技术让人们在了解捐款的方式、地点和对象方面有了更大的自主权.

但这种趋势提出了两个基本问题:为什么预订 Airbnb 会成为支持乌克兰人的一种如此有吸引力的方式? 与其他可能针对乌克兰的慈善捐赠形式相比,这种方法的效果如何?

社交和数字媒体至少可以帮助塑造亲密社交关系的印象,而且由于人们往往更有动力向可识别的接受者捐款,新平台可以帮助增加捐赠。 但是,在心理上最具回报的那种捐赠可能并不是最有效的,而且以前的病毒式数字活动案例——包括那些一直在宣传预订 Airbnb 作为援助理念的人所领导的案例——最终没有他们最初的帮助出现了。

例如,在预订 Airbnb 或从 Etsy 购买东西的情况下,你正在帮助乌克兰的特定人群,他们已经可以获得更好的资源,无论是 Airbnb 的房产还是仅仅是互联网。 那些最迫切需要的人可能会被完全排除在外。

然而,正如直接现金转移非营利组织 GiveDirectly 的公关总监 Tyler Hall 对我说的那样,“可以讨论和辩论最有效地使用你的美元,但是在人们现在正在逃离而你正在逃离的危机中实时观看,似乎没有完全无效的方法来帮助那些正在摆脱这些问题,或者留在并解决这些问题和收入中断的人。”

在这样的危机中,有帮助总比没有帮助好。 预订 Airbnbs 可能是重要的第一步,让那些原本不会捐款的人展示和建立他们的慈善力量,而支持乌克兰人的慈善捐赠创新也有望得到扩展和扩大,以支持更多被忽视的其他人危机和冲突。

为什么人们会预订他们永远不会去的 Airbnb

霍尔告诉我,人们认同他们预订 Airbnb 的乌克兰房东。

“我们在非洲开展全民基本收入和扶贫工作的经验表明,当您了解您所接触的人的姓名和面孔、确切地点、即时性和透明度时,它可以建立信任,但也可以建立联系。 ”

这得到了现有研究的支持,即人们更多地认同“个体受害者”而不是“统计”受害者。 将现金直接捐赠给可识别的个人或家庭可以让捐赠者与接受者建立更深层次的关系,而不是向传统的救济组织捐款,传统的救济组织将进入捐赠者永远不会知道的接受者手中。

乌克兰难民于 2022 年 3 月 9 日越过波兰边境后抵达一个接待点。
奥马尔马克斯/盖蒂图片社

但识别的力量是双刃的。 正如 Mukherjee 指出的那样,有一个“没人愿意谈论的潜在潜台词”——即乌克兰提供了一场危机和受害者,美国、英国和加拿大等国家的人们(预订 Airbnb 的前三个国家)由于种族、宗教和地理原因,乌克兰人更容易认同。 对于逃离叙利亚、也门、索马里和非洲和亚洲其他地方的长期冲突的数千万人来说,情况就更不用说了,西方媒体对乌克兰战争的大部分报道中都明显存在这种二分法。

人们也可能将 Airbnb(既不是慈善机构也不是金融机构)作为直接汇款的一种方式,因为除了向大型人道主义非政府组织捐款之外,几乎没有其他渠道可以这样做。 根据 Mukherjee 的说法,目前关于全球资金流动的国际法规非常严格地关注反洗钱和反恐工作,以至于很难将资金提供给受危机影响的人。 尽管近年来科技平台受到了媒体的冲击,但公关公司爱德曼的《2022 年信任晴雨表》报告发现,全球人们对企业的信任程度高于政府、非政府组织和媒体——在企业类别中,他们信任科技公司最重要的是。

“如果我可以使用过去 10 年来一直使用的平台,例如,在弗吉尼亚州预订和支付寄宿家庭,”Mukherjee 说,“[then] 同样,我可以帮助乌克兰的某个人。”

Airbnb利他主义的有效性

通过预订 Airbnbs 向乌克兰人捐款的主要问题是谁得到了帮助——更重要的是,谁没有得到帮助。 霍尔告诉我,通过预订 Airbnb,人们“接触到了主要会说英语的人,他们在主要城市的 Etsy 或 Airbnb 上卖东西。” 作为一个活跃的战区,乌克兰的每个人都有某种需要,但通过 Airbnbs 提供援助“并不是一个旨在帮助最弱势群体或贫困人口的系统”。

乌克兰是欧洲最贫穷的国家之一,人均国内生产总值甚至低于其邻国和俄罗斯盟友白俄罗斯。 截至 2021 年,超过 30% 的人口无法访问互联网。 穆克吉说,充其量,“你选择的可能是乌克兰人口的前 5%,也可能是 1%。 所以我们不要自欺欺人,这不是有效的针对性。”

正如 Vox 的 Kelsey Piper 在最近的一篇报道中强调的那样,最有效的捐赠形式可能意味着向在乌克兰和东欧开展活动的许多人道主义组织捐款。 虽然 Airbnb 有一种验证房东的方法,但您仍然冒着遇到假房源的风险,这些房源只是利用人们的慷慨。

不过,与此同时,这种直接通过 Airbnb 捐赠现金的方式可能会激发首次捐赠者或原本不会捐赠给乌克兰人的人们的灵感。 GiveDirectly 被认为是世界上最有效的慈善组织之一,但正如霍尔告诉我的那样,“作为有效讨论的一部分,你总是必须权衡人们的捐赠意愿。” 让这些首次捐赠者能够捐赠可以“解锁”原本不存在的金钱和捐赠,这本身就很有效。

这是 GiveDirectly 在将其工作(主要是撒哈拉以南非洲的极端贫困人口)扩展到美国时遇到的问题。 在 Covid-19 的早期,GiveDirectly 运行了美国历史上最大的由捐助者资助的直接现金转移计划,以帮助弱势群体度过大流行病。 GiveDirectly 在美国开展的 Covid-19 活动期间引入了全新的捐助者群体,其中许多人继续支持他们的国际活动。

“让那些本能直接给予的人参与进来,这是在这种情况下帮助人们的最有效方法之一,为所有项目建立了一生的参与、关心和积极的给予者,”霍尔说。

对于传统上收集和提供大多数人道主义援助的大型机构来说,这里也有重要的经验教训。 越来越多的捐赠者希望与他们向其汇款的人建立更可靠、更人性化的联系,以及实现这一目标的简单、可访问的方式,这可以帮助“推动”个人更加谨慎和有效地捐赠。

“我确实认为 [the phenomenon of people booking Airbnbs to support Ukrainians] 应该作为所有直接现金工作的典范,”霍尔告诉我。 “正在进行其他干预的人,在捐赠者和接受者之间建立这种联系,而不是低估在全球互联世界中这种联系的重要性。”

对俄罗斯袭击乌克兰的反应激发了支持当地人民的创新方式。 哈佛大学的两名学生设计了他们自己的“精简版”Airbnb,以快速将乌克兰难民与紧急住房联系起来,谷歌为所有安卓手机推出了空袭警报系统,美国国务院甚至与 GoFundMe 合作建立了一个为企业、慈善机构和个人提供渠道,以支持向乌克兰人提供人道主义援助的组织。 除了个人客户预订乌克兰房产之外,Airbnb 还启动了一个难民基金,旨在为多达 10 万名逃离乌克兰的难民提供免费的短期住房。

对于急需好消息的乌克兰人来说,这些都是积极的事态发展。 但正如 Mukherjee 指出的那样,Airbnb、谷歌和优步等大公司参与支持乌克兰人可以而且应该在其他地方扩大规模。 “这也是一个提高对也门、叙利亚、阿富汗等地的需求意识的机会,以及那些被困在波兰边境、被推回白俄罗斯的难民。”

像 Airbnb 这样的西方企业可以提供各种方式来捐赠和支持处于不同冲突和危机中的人们,无论是今天的还是未来的。 “[Airbnb can say],’嗯,你可以把钱转移到乌克兰,让难民帮忙,’”穆克吉说。 “他们可能会说,‘你知道吗,我们还将为也门做点什么,为叙利亚做点什么,阿富汗也有需要,这里有四个组织在该领域工作。’”

这可以鼓励那些可能是首次捐赠者的人继续捐赠——并支持世界各地最需要的人,无论他们是否出现在有线电视新闻和社交媒体上。



Source: www.vox.com

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