讨厌Verizon的客户服务？ 责备他们的劳动行为

2022 年 4 月，华盛顿西雅图以北的两家公司经营的 Verizon 零售店（分别位于埃弗雷特和林恩伍德）的工人投票决定成立工会，成为纽约以外第一家这样做的零售店。

在 2022 年 3 月自愿承认的请求被 Verizon 拒绝后，这两个地点的大约 15 名工人几乎一致投票决定与美国通信工人协会 (CWA) 建立工会。

自工会选举获胜以来，工人们已经对 Verizon 提出了五项单独的不公平劳工行为指控。 与此同时，威瑞森在俄勒冈州波特兰和 密歇根州弗林特最近也有 归档 工会选举，引用华盛顿的工会胜利作为主要灵感。 CWA 强调 Verizon 长期以来在其零售店破坏工会的历史，包括 2014 年纽约市的几家商店成立工会。

自工会选举获胜以来，工人们已经对 Verizon 提出了五项单独的不公平劳工行为指控。

针对 Verizon 的指控包括：声称两名工人被解雇是为了报复工会活动； 改变着装政策，禁止工人佩戴工会徽章（一种受保护的活动形式，如国家劳工关系委员会所述）； 在工会选举获胜后与经理会面时拒绝工会代表； 并威胁有纪律的工人询问有关人员配备的问题。

在参加 Everett 和 Lynnwood 商店的工会选举胜利派对后的第二天，华盛顿州 Verizon 的销售代表杰西·梅森（Jesse Mason）在西雅图北门和奥罗拉村的另外两家商店领导工会组织工作，他被解雇了。 他向 NLRB 提出了一项不公平的劳工行为指控，声称他被 Verizon 不公正地解雇以报复工会活动。

“我参加了他们的投票盘派对，并拍摄了庆祝他们选举胜利的照片，然后第二天回去上班。 一天结束时，他们在我工作了整个班次后解雇了我，”梅森告诉 TRNN。

梅森指出，在工会组织活动公开后，Verizon 的人力资源主管来到商店劝阻工人不要加入工会，并通过与工人的一对一来压制他们的组织努力。

梅森解释说，商店人员短缺、公司单方面的政策变化以及薪酬问题是促使工人希望加入工会的关键因素。

“在 Verizon，一直排着长队——从半小时到一小时或两小时，人们登记入住并等待——而且商店通常只接受预约，所以人们在门口被拒之门外，”梅森补充道。 “这让工作压力很大。”

他指出，尽管是顶级销售代表，但他在 2022 年只获得了 1% 的微薄加薪； 此外，他抱怨说，委员会的目标经常在没有工人投入的情况下改变。

在向 NLRB 提起的​​不公平劳工行为指控中，CWA 声称解雇 Mason 是非法的，并正在寻求恢复他的职位。

“杰西的解雇是在附近两家威瑞森无线零售店的其他数十名工人成功组建工会几天后被解雇的，这显然是一种旨在恐吓其他工人的策略，”CWA 秘书兼财务主管萨拉·史蒂芬斯 (Sara Steffens) 在一份公开声明中说。 “这与 Verizon 的课程相提并论，该公司因在其零售店尝试书中的每一种反工会策略而臭名昭著。”

与无数其他行业（医疗保健、教育、零售等）的员工一样，Verizon 的员工报告说他们不得不应对长期的人手不足问题。 Austin Hitch 在 Verizon 工作了大约 10 年，也是 Everett 和 Lynnwood 零售店的工会组织者，他解释说，人手不足一直是商店的一个重大问题。 希奇指出，顾客必须预约并排长队等待，因为在任何特定时间，商店里只有两到三名员工。

“一般来说，公司需要了解他们的工人应该受到尊重，得到公平的补偿，听到不满，而不是像牛一样对待。”

Austin Hitch，Verizon 员工和工会组织者

“我们人手不足——这是不可持续的，它会导致糟糕的员工和客户体验，”Hitch 告诉 TRNN。 “一般来说，公司需要了解他们的工人应该受到尊重，得到公平的补偿，听到不满，而不是像牛一样对待。”

希奇说，一名经理实际上威胁要写他违反行为准则，因为他在早上的会议上问了一个关于人手不足的问题。 工人已将 Hitch 与相关经理之间的这种互动纳入向 NLRB 提起的​​不公平劳工行为指控中。

“它 [A code of conduct violation] 可能意味着写下，纪律标记，或者也可能导致终止，“希奇补充道。 “这些威胁令人担忧，我要支付抵押贷款和医疗费用。”

Natalia D’aigle 在公司的人力资源主管进入商店试图阻止工会运动之前就开始在 Verizon 工作，但她立即支持工会——并感受到她的同事之间的友情，这种友情只会随着他们坚决反对而加深Verizon 努力阻止它。 她提出了一项不公平的劳工行为指控，与 Verizon 的着装规定政策的变化有关，该政策禁止工人佩戴支持工会的别针，尽管联邦劳动法允许工人这样做。

“一开始，商店里的所有人力资源工会破坏者肯定很难。 这有点奇怪。 被安排在一个房间里让他们问你关于工作的激烈问题是很不舒服的，”D’aigle 说。 “经历这些事情并不有趣，你永远不想有不公平的劳动实践，但当你有一个支持系统可以与之交谈并说‘我不会让这件事被忽视时，我不会放任不管，’它会给你一种力量感。”

Verizon 没有回应对此事发表评论的多个请求。 Everett 和 Lynnwood 商店的工人在 8 月 1 日批准了他们的第一份工会合同，尽管工会遭到破坏和报复指控。