朝觐预订系统的变化让许多穆斯林失望| 特征

袋子里装满了新买的宽松长袍、舒适的鞋子和无香味的洗漱用品，萨吉达·安瓦尔准备在沙特阿拉伯进行朝觐，这是伊斯兰教的第五大支柱，也是所有有能力负担得起的穆斯林的宗教要求。旅行。

其他支柱包括信仰真主（安拉）和穆罕默德作为先知、每日五次祈祷、斋戒和慈善。

“我在精神上和精神上都做好了完成第五个也是最后一个要求的准备，”安瓦尔告诉半岛电视台。

她加强了体能训练，以确保自己足够健康以完成艰苦的旅程，参加了朝觐课程并购买了旅行所需的一切。

在英国首都伦敦的一家房地产和投资公司担任出色的项目总监，曾周游世界。

最近，她在澳大利亚的蓝山度过了一段时间，并穿越了塔斯马尼亚，但她最想去的地方却总是遥不可及。

“我多年来一直在为这次旅行存钱，但一直在等待一次大礼拜 [male relative] 能够陪伴我，因为这是执行朝觐或副朝的传统要求，”这位 48 岁的老人说。

2020 年，她的舅舅 mamoo 说他准备和妻子一起去朝觐。

“他们的孩子年纪大了，他们觉得现在是这对夫妇进行朝圣的合适时间，”安瓦尔说。

冠状病毒大流行

大流行导致的旅行限制意味着沙特阿拉伯只允许已经在该国境内的穆斯林进行朝圣。

安瓦尔和她的家人不得不等待前往麦加——就像全世界数以百万计的穆斯林一样——并准备在解除限制后这样做。

2019 年，有 250 万穆斯林在冠状病毒大流行爆发之前前往朝觐。

那一年，朝觐和副朝的收入——可以在一年中的任何时间完成且不是强制性的朝觐的较短版本——为沙特阿拉伯的经济带来了约 120 亿美元的收入。

今年 4 月，沙特阿拉伯宣布将再次允许来自国外的穆斯林进入，这意味着那些推迟朝圣的人将重新开始朝觐。

“我们的经纪人是家里的老朋友，开斋节后一宣布朝觐通知，他就联系了Mamoo [in early May]. 我们向他确认我们想去，及时支付了我们的押金 [1,000 pounds or $1,200 each] 并等待他确认安排，”安瓦尔说。

这家人开始忙于确保文书工作和冠状病毒疫苗是最新的，并预订年假。

最后一刻的变化

到 6 月 6 日，就在朝觐开始前一个月（7 月 7 日），沙特阿拉伯的朝觐部取消了中间人。

来自欧洲、北美和澳大利亚的旅行社——他们以前曾在创造套餐以满足旅行者的需求方面发挥重要作用——不再被允许为朝圣提供便利。

相反，当局为来自西方国家的朝圣者推出了在线预订系统 Mowatif。

然后，申请人将参加抽签，并告知他们是否属于少数能够前往穆斯林圣地的人。

阿萨拉姆·阿莱库姆。
我们的在线流程非常简单、简单、快速。 我们处理从航班到住宿再到签证的所有物流，今年您的朝觐一切都由我们承保。

请随时与我们联系以获取更多信息。
莫塔夫团队

– Motawif_sa (@Motawif_SA) 2022 年 6 月 7 日

安华的经纪人在 6 月 10 日得知在线门户后立即全额退还了他们的押金。

“然后我们争先恐后地在 6 月 13 日截止日期之前完成在线表格，”她说。

其他人则不太幸运，因为一些潜在的朝圣者仍在追逐代理退还费用。

“我们需要我们的代理人退还我们的款项，以便我们可以通过在线门户网站申请，”一位不愿透露姓名的萨米拉哈桑在她位于美国新泽西的家中告诉半岛电视台。

哈桑已与当地伊玛目带领的朝觐旅行团签约，并希望与她的双胞胎姐姐、哥哥和父母一起去。

他们的经纪人在他们四月份申请朝圣后最初宣传的价格为每人 13,600 美元。 一个月后，他通知他们价格涨到了 21,000 美元。

“我父亲因为负担不起而不得不辍学，他是一家酒店的会议服务员。 我姐姐和我帮助支付了我母亲旅行的费用，”哈桑说。

“我们仍然愿意去，直到最后一刻我们被告知，特工实际上没有允许带我们任何人去朝觐，而且我们还必须使用门户网站。”

哈桑和她的家人随后在网上申请。

“压力很大。 注册突然宣布，系统出现故障，”这位 25 岁的设计师说。

“首先，它在几分钟内因交通繁忙而坠毁。 还有其他故障，例如无法添加 [coronavirus] 疫苗日期在 2021 年 7 月之前。因此，我们提交了照片文件并添加了随机日期，”哈桑说。

拥有 IT 背景的安华说：“ [Saudi] 当局有统计数据，他们知道有多少朝圣者可能会从他们引入这个门户的国家申请。 感觉就像在发布之前没有进行用户测试，没有尽职调查。”

想要旅行的朝圣者都讲述了同样的故事——他们的申请已获批准，但尚未付款； 他们选择的旅行日期发生了变化，然后价格翻了一番； 就在朝觐开始前几天，没有签发签证，也没有预订航班。

在线套餐

“Mowatif 套餐与我们的代理提供的不同——我们计划在 14 天内没有这个套餐，”Anwar 说。 “我们可以选择 12 天不去麦地那，或者 21 天第一班航班在 25 日起飞，这意味着要求更多的假期。”

该网站提供三种套餐——白银、黄金和铂金。

Adeeba Qureshi 以每人 6,900 英镑（8,300 美元）的价格申请了黄金套餐，感谢她和她的丈夫 Mohammed 可以节省一些钱，因为她在宣布申请变更之前曾与之交谈过的代理人报价 8,000 英镑（9,700 美元） .

“我非常开心。 我认为沙特人正在引入这一点，试图帮助我们，让一切变得非常顺利、轻松、更实惠，”库雷希在得知自己被选中参加抽签后告诉半岛电视台。

但几天后，库雷希发现她精心挑选并精心策划的托儿服务日期已不复存在，而且价格翻了一番。

安华也是如此，他说：“这感觉像是一个商业决定，由于大流行，他们已经两年没有从朝觐赚多少钱了，但他们不像圣城的守护者那样行事，而是表现得像一家公司，但完全无视朝圣者。”

但库雷希还是想去。

“我有三个孩子：一个九岁，一个五岁和一个三岁。 我姐姐同意在我丈夫和我不在的时候照顾他们。 我正计划制定一个时间表，详细说明他们的日程安排来帮助她，”她说。

“从心理上讲，我现在准备好了，但不确定性是毁灭性的。 我准备好了。 我已经 31 岁了，我不想再长大了。”

在发现标准发生变化后，库雷希的担忧得到了证实，65 岁以上的人不再被允许去朝觐，这意味着库雷希的母亲不能再踏上她为之倾注一生的旅程。

“我的母亲，现年 67 岁，一生都致力于抚养我和我的妹妹，她努力抚养我们并为我们提供良好的教育，在印度海得拉巴的一个政府部门工作，”来自印度海得拉巴的库雷希说。她在伦敦西部海耶斯的家中，声音中的痛苦显而易见。

Qureshi 的母亲 Sayeeda Begum 看到两个女儿都结婚后，觉得自己尽职尽责，把钱放在一边，希望今年能朝觐。

“她等了一辈子，就像很多人一样，现在才发现她不能去，”库雷希说。

几天后，“心碎和沮丧”的哈桑告诉半岛电视台：“我们的航班应该还有不到一周的时间，所有朝圣者仍然面临太多技术问题……我们决定将朝觐推迟到明年。”

她说：“我们希望明年我们可以让旅行社回来，因为与他们沟通要容易得多，而且在我们参加 Umrah 之前，我们从未遇到过这样的困难。”

旧系统的请愿书

呼吁恢复传统的朝圣预订方式的请愿书在启动后的几天内就达到了目标。

Mohsin Shah 拥有一家专门从事朝觐和副朝预订的旅行社已有七年了。 他在英国曼彻斯特的代理机构发表讲话说，他 80% 的预订来自朝觐和副朝预订。

“我今年预订了 48 人，但当预订转移到 Mowatif 时，朝圣者面临很多问题，每个人最终都取消了今年的朝觐，”他说。

“今年所做的改变影响了我的业务，​​但正如他们所说，一扇门关上，另一扇门就会打开。”

沙阿的机构还专门负责前往耶路撒冷的阿克萨清真寺和伊拉克的宗教场所。

“如果沙特人坚持为明年的朝觐保留 Mowatif，那很好，但他们也应该允许代理人并行运行，至少存在竞争，并且朝觐者可以选择，”沙阿说。

尽管沙特阿拉伯朝觐和副朝部没有回应半岛电视台的置评请求，但 Motawif 网站于 6 月 21 日发布了更新，确认它知道与付款完成和预订确认有关的问题。

声明称，Motawif 团队正在处理未决案件，旨在在 72 小时内联系申请人。

“我们无法保证一旦我们到达那里，我们实际上会有很好的体验，”安瓦尔说，她被迫做出推迟朝圣的痛苦决定。

一些通过莫瓦提夫先后订票的朝圣者抵达出发机场，却被告知没有航班。

又一个上午在电话上度过
沙特航空检查是否 @Motawif_SA 已经为我们预订了航班。

而且 Motawif 还没有为我们组织和签发另一张机票。 他们是在等飞机再次超额预订！？

— 阿卜杜拉·帕特尔 (@AbdullahPatel7) 2022 年 6 月 27 日

其他到达沙特阿拉伯的人发现他们没有旅馆 房间 或被给予房间 陌生人 而不是家庭成员。

“今年朝觐部给人们带来了如此多的压力，”安瓦尔说。

“在这段时间 [of] 生活成本上升，你不会轻易把这笔钱投入到一生的旅行中。 你这样做是因为这是一种责任，这是一次回到伊斯兰教根源的精神之旅，”她说。

“我们在这些土地上听到先知的故事长大。 我很期待在那里，这是一个我无法理解的机会。”